Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Fresh Sun

1. Zones de livraison

Fresh Sun assure la livraison de ses produits en EUROPE.

2. Délais de traitement et de livraison

• Traitement de la commande : Toute commande est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 29 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

• Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai d'acheminement dépend du mode de livraison choisi. Conformément aux dispositions légales (Article L216-1 du Code de la consommation), Fresh Sun s'engage à livrer le produit au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Ils sont calculés et indiqués de manière claire et définitive lors de la validation du panier, avant de procéder au paiement.

4. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée à la date indiquée ou à l'expiration du délai légal de 30 jours, vous êtes en droit de nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect de ce nouveau délai, vous avez la possibilité de résoudre le contrat (annuler la commande) par écrit. Vous serez alors intégralement remboursé sous 14 jours.

5. Réception de la commande

Le transfert des risques (perte ou endommagement) s'opère au moment où vous prenez physiquement possession de la marchandise.

Lors de la réception, il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis. En cas d'avarie liée au transport (colis abîmé, ouvert, produit cassé), vous devez impérativement refuser la livraison ou émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau du transporteur, et nous en informer dans les plus brefs délais.